会议接待方案,如何做好新生接待工作?
各部门主要工作职责
(一)学生处(含招办、团委):
1、负责总协调2011年新生入学接待工作。
2、负责制定新生接待工作方案和《新生报到流程图》。
3、负责协同总务处、保卫处做好2011年新生宿舍分配方案。
4、负责统筹学校迎新志愿者服务队的招募和培训,负责协同各学院做好新生的接待、引导等服务工作。
5、负责绿色通道和缓缴学费的等问题的咨询和审批。
6、负责处理新生资格确认审查出现的问题。
7、负责处理报到期间的各种电话咨询
8、负责协调处理突发事件。
9、负责新生报到后名单打印及组织数据的核对。
(二)、教学处:负责新生关于专业方面的咨询。
(三)总务处:
1、负责后勤保障和校园环境卫生工作,给新生营造一个良好的校园卫生环境。
2、负责统筹一卡通的发放事宜,处理一卡通发放中出现的问题。
3、负责协助各迎新场地的布置(主要是出车协助各部门和学院搬运场地布置的设备,确保报到地点用电等)。
4、负责在新生报到处(xx校区饭堂架空层和x校区3栋前)周围设置凳子供新生及家长休息所用。
5、负责南、xx校区各工作站点的饮水供应(主要是x校区大门口接待站、候车区、xx校区新生下车点、xx校区新生报到处、3栋前、xx校区各宿舍楼下等)。
6、负责在xx校区附近的关键路段设置显眼的标志作为新生报到车辆和人员的引导。
7、要做好发车接送新生的准备,主要是在报到高峰期若赞助单位提供的车辆不能满足及时接送新生的需要,须提供车辆和司机协助接送服务。
8、负责提前配足宿舍钥匙交各学院,便于当天新生入住。
(四)保卫处:
1、负责校园(含南、xx校区)周边的安全保卫和秩序维持,要提前与我校所在地派出所和交警部门做好知照工作,寻求派出所和交警部门的支持与协助。
2、负责x校区迎新车辆的调度指挥和校园交通指挥、疏导,负责与天健广场联系协调迎新车辆的停放等问题。
3、负责派人做好马沥路口至xx校区校门口的交通指挥和疏导,负责规划好车辆进出两个校区的路线,做好两个校区的车流、人流的指挥疏导,确保交通畅通和校园安全,特别是新生报到处的安全。
4、负责安排工作人员在钟落潭高速路出口维护学校路标,指引交通。
5、负责协同各学院做好新生入住工作,加强宿舍巡逻工作。
6、负责在新生入学后统一收齐户口迁移证为新生办理入户手续。
(五)计划财务处:
1、负责报到当天学费和住宿的收缴。
2、提前将扣费成功的新生名单发给各学院和相关职能部门(如总务处需办理一卡通),便于报到当天简化交费流程。
(六)党政办:
负责10月6日、7日迎新工作人员加班统计,各学院和职能部门9月30日前将本部门迎新期间加班统计报党政办。
(七)教育技术中心:
1、负责协助各部门在新生报到处的网络安装与调试(提供网线),确保迎新工作期间网络正常运行,特别是新生报到处的网络畅通,及时解决新生报到当天各部门计算机或者网络及软件系统出现的问题。
2、负责拍摄新生报到的照片或录像,捕抓新生接待中的感人场面,为学校宣传提供素材。
(八)组宣部:
负责统筹校园宣传工作,制定校园迎新宣传方案并负责实施,营造良好的迎新氛围,做好新生报到的情况的报道工作。
(八)各学院:
1、组建本学院迎新领导小组,明确责任人,制定本院新生接待方案。
2、负责选聘工作认真、责任心强的教师担任新生班辅导员并进行相关培训。
3、负责挑选工作能力强,责任心到位的学生干部组建成本院的带班干部队伍。
4、负责本院志愿者服务队的组建,接待站点的布置,工作人员的培训,同时根据学校迎新的需要,派出志愿者组建校级迎新志愿者队伍。
5、负责本院新生的资格审核,为新生办理报到手续,回收录取通知书、报到流程图等资料,负责发放新生入学相关的各种资料(含已缴费学生的一卡通),及时将报到情况反馈给学校迎新工作领导小组。
6、负责本院申请缓交学费申请的初审。
7、负责本院学生的入住安排,并于迎新当天晚上安排人员下宿舍与新生沟通,清点报到人数。
8、处理本院在迎新过程中出现的突发事件。
六、新生入学接待的其它工作
(一)各学院、职能部门必须根据本方案结合本部门的工作职责,制定本部门的新生入学接待工作方案。
(二)新生入学报到各工作场地的布置(含办公桌椅、电脑、排插等)由各相关部门自行负责,总务处协助。上述未提及的相关工作,属某个职能部门职责范围的由该部门负责落实;需要其他部门配合的先和该部门协商,经协商仍不能解决的由学生处协调,经学生处协调仍不能解决的,报校新生入学接待工作领导小组处理。
(三)做好提前和延迟接待工作的准备。
1、xx校区学生提前报到情况处理。xx校区新生若提前(10月1-5日)到xx校区报到,由门卫引导其到各学院登记,然后由各学院安排住宿,等到正式报到当天再办手续。xx校区学生若提前(10月1-5日)到x校区报到,由门卫指导其自行乘坐广从4线前往xx校区报到。若人数较多,则开阶梯一作为休息室,供新生休息,然后由总务处安排车辆送到xx校区,由各院安排住宿。
2、x校区学生提前报到情况处理。x校区新生若提(10月1-5日)到x校区报到,由门卫引导其到经管学院,由经管学院安排住宿,等到7号再办手续。x校区学生若提前(10月1-5日)到xx校区报到,由门卫指导其自行乘坐广从4线前往x校区报到。若人数较多,则开120教室作为休息室供新生休息,然后由总务处安排车辆送到x校区,由经管学院安排住宿。
(四)校园内各路口设路标、指引牌,各场所张贴醒目指示牌。
(五)未经审批,一律不准在校园内摆摊设点,从事商业活动,校内各商铺未经审批不得在铺面以外设置摊点,影响新生入学秩序。
什么是商务接待礼仪?
商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上,它的礼仪规格比较高,是商务活动中的服务工作。
以下是商务接待的具体流程
一,接待前充分准备
1、了解清楚来宾的基本情况,包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数,以及到达的日期和地点。
2、根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
特级接待:中央部、委、局、办和省、市主要领导视察;省级职能部门主要领导视察;
一级接待:国内、外大型企业负责人的考察及参观;区政府主要领导视察;市级党政群机关主要领导视察;区级党政群机关视察;战略投资伙伴、行业知名专家考察接待;新闻媒体发布会;金融机构主要负责人;
二级接待:国内中型企业负责人的考察、参观;区级街道部门参观接待;上游产品供应商业务洽谈;
一般接待:区政府、区街道部门带领的一般人士参观;业内人士、兄弟公司参观、交流接待;公司聘用的法律、设计、质量标准体系等顾问、专家的参观、交流接待。
3、根据对方意图和实际情况,拟出接待日程安排方案,报请领导批示。
4、根据来宾的身份和其他实际情况,安排具体接待人员、住宿、接待用车、饮食。
5、根据来宾的工作内容,分别作好以下安排:
(1)如来宾要进行参观或学习交流,则应根据对方的要求,事先安排好参观行程;
(2)通知相关交流人员,准备交流材料,筹备好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
二,接待中的服务工作
1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
2、来宾到达并住下后,双方商定具体的活动日程,尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾,事先安排好地点及陪同人员。
3、宴请
(1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准,并提前通知酒店;
(2)精心编制宴会菜单,做好宴会设计;摆放席位卡,并核对确认;
(3)接待人员提前一小时到宴会厅,督促检查有关服务;
(4)陪餐领导先到达宴会地点;
(5)接待人员主动引导客户入席、离席;
(6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等,特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏,不宜过快或过慢。
4、商务会见、会谈安排
(1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;
(2)提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;
(3)确定会见(谈)时间,安排好会见(谈)场地、座位;
(4) 双方进入会议室后,由主持人开场,介绍双方领导、会议主题和会议议程;
(5) 对方领导先后致辞;
(6)就会议内容进行发言或讨论;
(7)相关领导作总结发言;
(8)主持人宣布会议结束;
6、来宾如有重要身份,或活动具有重要意义,则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。
7、商务参观考察安排
(1)提前准备好一切相关物资、车辆;
(2)提前通知安排领导和随行陪同人员;
(3) 相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;
(4)宾客到达下车后,双方领导交换名片,初步认识;
(5)双方进入招商大厅,进行沙盘讲解后,将宾客带至项目参观;
(6)双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;
(7)安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理;
8、商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。
(1)安排活动场地、确定活动时间;
(2)安排电影、健身、体育等娱乐活动,举办文艺晚会,接待之前应做好相关准备工作;
(3)根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;
(4)根据领导指示或来宾要求,做好游览风景区和名胜古迹的安排。
领导来访怎样接待?
(一)胸有成竹,熟知程序;搜集信息,充分准备。在接到接待来访任务时,要做好周密的准备工作,除了掌握对方来访的目的外,还要做好两方面的准备:一方面要对来访人员信息了如指掌,提前了解每个来访人员的基本信息,越详细越好,即尽可能地搜集来访人员的详细信息,如果不能提前掌握,就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集;另一方面要对接待工作的流程做到心中有数,对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉,每个场合都要了解。例如来访人员要下榻的饭店、宾馆,需要参观的厂房或生产流水线的地点,座谈会安排的会议室布局等,去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。
(二)安排布置,滴水不漏;制定方案,安排落实。在确定来客的目的和流程后,根据掌握的人员信息,就要着手安排接待工作,主要是针对来访流程做好具体安排。
(1)根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆,根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。
(2)根据提前收集的人员信息,安排与来客身份、职务相当的人员进行接待,按照尊重原则,一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(3)根据来客的访问目的提前将安排流程制定好,并在第一时间告知来客,包括下榻的宾馆、招待所,就餐地点,时间安排,要主动介绍住所的设施、环境情况,将活动的计划、安排交予客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。如果客人对活动流程有自己的意见,可以根据客人需要进行调整。安排流程要顺畅。
(4)礼尚往来:送礼的礼仪。首先了解受礼对象的习惯和个性,他是什么身份,有什么爱好,有哪些习惯和忌讳。礼品的价格标签一定要撕下。避免将同样的礼物同时送给相识的两个人,那样会让人觉得你在搞“批发”。
公务员招待费用标准?
公务员招待费用的标准:
1.公务接待费用开支应当遵循有利公务、务实节俭、限额控制、强化审批、规范流程的原则。
2.确因工作需要,接待单位可安排一次工作餐。工作餐严格控制陪餐人数,接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过3人;超过10人的,陪餐人数不得超过接待人数的三分之一。
3.工作餐标准。厅级及以下出席或陪餐的,就餐人员人均标准不得超过200元;相关工作人员(主要指司机等与接待保障工作密切相关的人员)按人均标准不超过100元用餐。
4.自行用餐标准。每人每天不超过100元。自行用餐费用原则上由派出单位承担。需接待单位协助安排用餐的,应提前告知控制标准,并自行交纳伙食费。接待对象在单位内部食堂用餐,且有对外收费标准的,按照对外收费标准交纳;没有对外收费标准的,按照早餐20元、午餐40元、晚餐40元的标准交纳。
5.因公务活动一天跨两县区以上的,接待单位可以安排午休房,费用不得超过全天住宿费标准的一半,所产生的费用可以在接待费中列支。
6.公务接待费实行一事一结。派出单位应向接待单位发出公函或公务活动通知,告知公务活动的内容、人员、职务、时间、费用承担等。遇有特殊紧急情况,可电话告知接待单位,并做好电话记录。接待对象为接待单位因公邀请的,接待单位可将发给接待对象所在单位的邀请函等视同接待公函,作为公务接待费的报销凭证。
7.公务接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函(或公务活动通知、邀请函、电话记录单、接待方案)和接待清单等。
参见《宁夏回族自治区公务接待费管理规定》(宁财(行)发〔2021〕226号)
负面清单
1.多单集中报销,大单化整为零进行报销。
2.用公款报销或支付应当由个人负担的费用。
3.报销任何超范围、超标准以及与公务活动无关的费用。
4.党政机关接待费向所属单位和有业务关系的单位、企业、个人转嫁。
5.另立名目扩大接待支出,在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训费等费用,以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支;在非税收入中坐支接待费用;假借公务接待名义列支其他支出。
6.安排个人休假、探亲、旅游等非公务活动安排,以各种名义用公款赠送土特产等。
7.公务接待上烟酒。
8.同城的各单位公务往来,安排接待用餐,相互宴请。
怎样陪同领导进行接待?
1.
先弄清楚接待性质。接待活动大致分为公务接待和商务接待两种,根据廉政纪律要求,公务接待一律不得饮酒,商务接待可以视情饮酒,但两种接待标准都有具体规定。所以要首先弄清楚接待的性质,是对公还是对商?你可以“开门见山”,直接询问领导,来客是谁?需要自己做什么?也可以“曲径通幽”,侧面打听清楚,以便心理有个准备,清楚自己接下来该办的事情,比如说接待单的呈签,参宴人员的召集等等。
2.
再弄清楚接待目的。在中国,无论是政务接待还是商务接待,除了正常的“饱食”功能外,一般还带有“圆桌会议”的额外功效,也就是具备公务交流、商务洽谈的延续属性,所以参加这种接待不能只带着肚子而不带脑子去,特别在餐桌上领导和对方有事情要继续商议,而这个事情又涉及到自己工作领域时,要事前有一定准备,比如准备一些资料、熟悉相关业务数据、带着有关方案等,做到有问能答、有备而去,而不是成为领导眼中只顾吃喝的“酒囊饭袋”。